A cena desse filme se repete toda a vez que chove forte e venta em Porto Alegre: milhares de moradores às escuras por causa da falta de energia elétrica, corte no fornecimento de água por causa da parada das bombas do DMAE (Departamento Municipal de Águas e Esgotos), perda de mercadorias nos comércios e muita reclamação dos consumidores. O problema não é de hoje e, mesmo com a privatização da CEEE (Companhia Estadual de Energia Elétrica) – comprada pela Equatorial Energia –, não há perspectiva de melhora.
Os temporais que atingiram a região metropolitana no domingo (6) e ontem (7) trouxeram queda de árvores, de galhos e colocou de joelhos o sistema de resposta da CEEE Equatorial. Nas menções no Twitter da companhia, são dezenas de reclamações de clientes que, simplesmente, não conseguem contato. Muitos dizem já tentaram pelo site, pelo SMS (Serviço de Mensagem de Texto) e até pelo telefone e não obtiveram nenhum retorno da companhia.
Por volta das 11h da manhã desta terça-feira (8), o site da CEEE Equatorial estava totalmente fora do ar. Nenhum dos serviços da companhia, como o Fale Conosco ou a Agência Virtual, estava funcionando. O único site que funcionava era o CEEE.com.br, que redireciona para o portal da Equatorial e retorna a página de erro.
Não é a toa que tem consumidor reclamando que está há dois dias sem abastecimento de energia elétrica. “@CEEE_Equatorial sério? 48h sem luz e vocês não fazem nada, agora sistema fora do ar, telefone que não atende, como faz quando uma empresa promete um serviço e não cumpre?”, reclamou a usuária Greyce Terres. Mas a reclamação dela é apenas um das várias críticas ao serviço da empresa.
A última atualização sobre o número de clientes sem luz é das 17h53 da tarde de ontem. Conforme a empresa, são 23 mil unidades consumidoras sem fornecimento e os maiores danos na rede foram registrados em Porto Alegre, Alvorada, Eldorado do Sul, Guaíba e Viamão. No entanto, apesar de ter este levantamento interno, a CEEE Equatorial não diz quais foram os bairros mais atingidos e que concentram o maior número de instalações com corte de energia elétrica.
Área de concessão da RGE também enfrenta problemas
A outra grande empresa de energia elétrica do Estado, a RGE Sul, que atende parte dos municípios da região metropolitana, contabiliza 98 mil unidades consumidoras sem fornecimento. O levantamento é da manhã desta terça-feira. A empresa diz que ouve queda de árvores e galhos na rede elétrica, o que ocasionou uma série de danos na rede de distribuição.
A empresa também não informa quais as cidades da região metropolitana mais atingidas e nem os bairros. Também não há previsão para restabelecimento do serviço.
