As áreas de telefonia e TV a Cabo concentraram a maioria das reclamações dos porto-alegrenses no Procon Porto Alegre durante o mês de julho. Juntas, as operadoras de telefonia fixa e celular somaram 20,52% do total dos atendimentos no mês.
As empresas NET Sul e SKY foram responsáveis por 4,8% das queixas de julho. O total de reclamações no atendimento presencial na sede do órgão e eletrônico por meio da Internet foi de 2.060 registros. Em julho, 50,24% dos atendimentos realizados pelo Procon municipal foram viabilizados por meio do site do órgão ou por intermédio do aplicativo para celulares Procon App.
Maiores reclamações da Vivo
A empresa Vivo obteve o maior número de reclamações com 6,26% das queixas totais. Em segundo lugar aparece a TIM com 5,29% dos registros. Em terceiro está a Oi com 5,24% das reclamações.
A Claro segue na quarta colocação com 3,73% do cômputo geral de atendimentos. A NET foi responsável por 2,86% do total de reclamações do mês e a SKY, 1,94%.
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Queixas e denúncias
Além da possibilidade de reclamar e denunciar maus fornecedores pela Internet, acessando o site ou baixando o aplicativo para celulares, queixas na sede podem ser viabilizadas na Rua dos Andradas, 686, das 10h às 16h.
