Levantamento realizado pela Escola de Administração da UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul) apontou a preferência dos porto-alegrenses no quesito de transporte individual. Na disputa entre a Uber e o táxi, o serviço da empresa americana saiu na frente.
Segundo o estudo, que ouviu 320 pessoas no mês de maio, os quesitos “segurança” e “qualidade” foram apontados como diferenciais. O público que participou da avaliação tinha faixa etária média de 30 anos, mora em oito bairros da Porto Alegre e é usuário dos dois tipos de serviço.
Para 95% dos entrevistados, o serviço da Uber é satisfatório, enquanto que o táxi alcança índice de 60%. A tarifa e a uniformidade na qualidade do serviço foram fatores em que a Uber foi significativamente melhor avaliada que o táxi.
Outro ponto: para os entrevistados, o serviço de táxi é melhor durante o dia do que durante a noite. Para os usuários da Uber, acontece o contrário: durante a noite o serviço é melhor que durante o dia.
O estudo ainda aponta outras questões, como a segurança. Passageiras dos carros da Uber se sentem mais seguras quanto a questão de segurança do que usam o táxi. Outro ponto que a pesquisa abordou é que não há diferença na percepção de segurança do usuário ao usar aplicativos (Easy Taxi, 99 Taxis) para chamar um taxista. Ou seja, ‘atacar’ um táxi na rua ou chamar por um aplicativo, não altera a sensação das passageiras.
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