Foi decidido nessa sexta-feira a aplicação de uma medida cautelar que pune à operadora de telefonia Oi, líder de reclamações no Rio Grande do Sul. A ação coletiva de vários Procon’s municipais do Estado prevê a suspensão de 30 dias nas vendas de novas linhas fixas e móveis pela empresa em todo o território gaúcho.
A decisão não pode ser recorrida pela operadora. Entre as principais reclamações sobre a Oi, estão cobranças indevidas feitas aos consumidores, descaso no atendimento, além de não cumprimento das ofertas feitas.
Dentre os municípios com mais reclamações destaca-se Bento Gonçalves que, segundo o coordenador do Procon local, Maciel Giovanella, teve mais de 300 encaminhamentos feitos desde o início do ano. “Com a medida esperamos que a empresa passe a ter o mínimo de consideração pelos consumidores na sua prestação de serviço”, diz.
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Situações semelhantes ocorrem nas cidades de Santa Maria, Rio Grande, São Francisco de Assis e Alegrete, onde as reclamações de telefonia lideram os atendimentos e a Oi é a campeã de problemas relatados pelos consumidores. A entrega da medida foi feita na sede da empresa no centro de Porto Alegre.
A ação foi protocolada e assinada pelos coordenadores dos órgãos presentes na 1ª Reunião de Gestão do Procon RS com os Procons municipais, ocorrida hoje (29).
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