Em virtude da notícia do fechamento de 419 agências bancárias em todo o território nacional pelo Banco do Brasil, o Procon Porto Alegre notificou nesta quarta-feira (23), a superintendência do banco para que, no prazo de 48 horas, esclareça quais medidas serão tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo com a mudança.
De acordo com o diretor executivo do Procon Municipal, Cauê Vieira, o banco deverá informar quantas agências serão fechadas na Capital gaúcha e quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor.
O Banco do Brasil deverá, ainda, apresentar ao Procon qual será o plano de mídia ou plano de comunicação adotado para garantir a informação plena aos clientes sobre as mudanças a serem realizadas com a desativação das agências. “Estamos solicitando também quais as medidas que serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora no atendimento, queixa frequente de muitos consumidores no Procon”, destaca Vieira.
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Agências que serão fechadas em Porto Alegre
- Voluntários da Pátria (rua Voluntários da Pátria, 519, Centro – Prefixo 1276);
- Cidade Baixa (avenida Venâncio Aires, 179, Cidade Baixa – Prefixo 3528);
- Cristóvão Colombo (avenida Cristóvão Colombo,2214, Floresta – Prefixo 2796);
- Dona Laura (rua Dona Laura, 424, Rio Branco – Prefixo 3256);
- Carlos Gomes (avenida Carlos Gomes,161, Auxiliadora – Prefixo 3536);
- Floresta (avenida Cristóvão Colombo, 1.085, Floresta – Prefixo 3870);
- Salgado Filho (avenida Senador Salgado Filho, 135, Centro – Prefixo 4082-7).
Reclamações
Queixas podem ser feitas, das 10h às 16h, na sede do Procon Porto Alegre localizada na rua dos Andradas, 686, no site www.portoalegre.rs.gov.br ou pelo aplicativo gratuito para celulares Procon App. Informações podem ser obtidas no telefone 3289-1774.
