O SAC Panvel acaba de receber o Selo RA1000, reputação máxima do site Reclame Aqui, que reconhece a excelência das empresas no atendimento a seus clientes. A distinção destaca o compromisso das marcas com o pós-venda e demonstra o elevado grau de confiança em seus produtos e serviços. “A avaliação dos consumidores é o que faz a diferença no Reclame Aqui, por isso é tão importante para nós”, destaca Éthel de Almeida Ribas, líder de Relacionamento com o Cliente da Panvel.
Mais no Agora RS
Uma equipe de 48 pessoas é responsável pelo SAC, Redes Sociais e pelo Reclame Aqui, atividade realizada 24h, sete dias por semana. De acordo com Éthel, a conquista do Selo é resultado de muita disciplina e união do time, além do constante aprimoramento das práticas adotadas. “Uma de nossas premissas é a empatia. Colocar-se no lugar das pessoas faz toda a diferença. Também adotamos uma linguagem humanizada, menos técnica, que nos aproxima dos clientes”, afirma.
