Motivada por denúncia, a equipe de fiscalização do Procon Porto Alegre notificou nesta quinta-feira (18), o Cinemark do Shopping Bourboun Ipiranga, na Zona Leste da Capital. A reclamação dos consumidores foi de venda de ingressos sem a devida informação prévia da falta de ar condicionado em todas as salas que integram o cinema.
A empresa foi notificada para que adote imediatamente providências para avisar os consumidores no shopping, no seu site, e nos seus aplicativos sobre o problema da falta de funcionamento do sistema de ar condicionado das salas.
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A empresa tem 24h para prestar esclarecimentos ao Procon Porto Alegre a respeito do procedimento adotado junto aos consumidores que adquiriram ingressos sem a devida informação sobre a refrigeração do local.
“Diz o Código de Defesa do Consumidor que é dever do fornecedor promover a devolução do valor do ingresso caso não tenha informado previamente sobre a ausência da refrigeração nos cinemas”, destacou o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira.
