A loja Conexão Digital, situada na rua Vigário José Inácio, número 371, no Centro Histórico, teve a suas atividades suspensas pelo Procon Porto Alegre nesta terça-feira (18). A suspensão ocorre até que seja apresentado laudo técnico referente a um conjunto de reclamações de consumidores que foram protocoladas no órgão municipal contra a empresa.
A queixa comum dos consumidores que procuraram o Procon para assegurarem seus direitos foi a de que, diante de falhas nos aparelhos, o celular era encaminhado à assistência técnica, mas a Conexão Digital alegava que os defeitos ocorreram por mau uso dos consumidores que deixaram molhar ou cair no chão o aparelho, isentando-se sobre qualquer defeito dos celulares.
Mais no Agora RS
“Fechamos o estabelecimento. O consumidor quando encaminha um produto para a assistência técnica espera que seja realizado um trabalho específico e detalhado sobre o seu bem, mas a resposta genérica apresentada pela empresa que onera o consumidor quebra a relação de confiança entre cliente e fornecedor”, destaca o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira.
