De 24 de agosto a 1º de setembro, o Parque de Exposições Assis Brasil, em Esteio, recebe a 47ª Expointer. Operando emergencialmente de Canoas a Novo Hamburgo, com ônibus integrados fazendo o trajeto entre a Estação Mathias Velho e Porto Alegre, a Trensurb oferece uma alternativa importante de deslocamento até o local.
Por isso, a empresa monta um esquema especial para adequar a oferta de serviços ao aumento previsto da demanda, além de adotar medidas para melhor orientar o fluxo na Estação Esteio – situada ao lado do parque de exposições. Também haverá reforço no efetivo de empregados de estações e da segurança metroviária, além de plantões de equipes de manutenção em Esteio.
Atendimento
O público que se deslocar de metrô para o Parque Assis Brasil contará com atendimento diferenciado. Serão tomadas medidas especiais, como o reforço no efetivo de empregados de estações e da segurança metroviária, além de iniciativas para orientar o fluxo dos usuários no acesso à Estação Esteio.
Com o intuito de garantir a informação e a comodidade dos usuários, avisos sonoros serão emitidos, nas estações e trens, com foco nas demandas pontuais referentes à Expointer – como compra antecipada de passagens e orientações para o desembarque dos trens.
Ciclistas
Nos finais de semana de feira (24, 25 e 31 de agosto e 1º de setembro), não será permitido o acesso de usuários com bicicletas ao sistema metroviário durante todo o horário de operação. Nos dias de semana, o acesso ao metrô com bicicletas ocorre normalmente, com liberação nos horários de menor movimento (das 9h às 16h e das 19h às 23h).
Ouvidoria
A Ouvidoria da Trensurb, que normalmente funciona somente em dias úteis, terá plantão nos finais de semana de feira, das 8h às 17h. Em caso de reclamações, sugestões, dúvidas ou elogios, o contato pode ser feito pelo telefone (51) 3363-8477, por WhatsApp, no mesmo número ou pelo (51) 98962-9093, ou ainda pelo telefone ponto a ponto, disponível em todas as estações, com ligação direta e gratuita. Para casos de emergência ou uso indevido do metrô a qualquer horário do dia, o usuário deve entrar em contato pelo telefone (51) 3363-8026 ou enviar SMS para (51) 98463-9863, ambos disponíveis 24 horas por dia.
Mais viagens
A tabela horária de circulação dos trens contará com mais viagens, diariamente, a partir de sábado (24), com redução do intervalo mínimo entre trens de 18 para 14 minutos.
Confira abaixo os horários e intervalos dos trens a partir de sábado:
Partidas da Estação Canoas
| Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| 5h – 21h06 | 14 |
| 21h06 – 22h06 | 20 |
| 22h06 – 23h06 | 30 |
Partidas da Estação Novo Hamburgo
| Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| 5h – 21h09 | 14 |
| 21h25 – 22h05 | 20 |
| 22h05 – 23h05 | 30 |
Reforço nos ônibus integrados
Durante a feira, para atender ao incremento na demanda de passageiros, também haverá reforço na frota de ônibus integrados que fazem o trajeto entre a Estação Mathias Velho e o Centro de Porto Alegre.
Os ônibus, devidamente identificados como “a serviço da Trensurb – Operação Trilhos Humanitários”, fazem o trajeto em ambos os sentidos entre o terminal de integração da Estação Mathias Velho, em Canoas, e o terminal na Avenida Júlio de Castilhos, entre as ruas Dr. Flores e Vigário José Inácio, próximo ao Terminal Rui Barbosa (Centro Popular de Compras), em Porto Alegre. Há também paradas nas estações Farrapos e Aeroporto. Vale destacar que não há cobrança de passagem nos ônibus, apenas nas linhas de bloqueios do metrô.
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Confira a seguir os detalhes das viagens
Partidas da Estação Mathias Velho – Viagens com destino ao Centro de Porto Alegre, com paradas apenas para desembarque nas estações Aeroporto e Farrapos, das 5h15 às 23h50. O embarque e desembarque em Mathias Velho é feito no terminal de integração da estação.
Partidas do terminal da Av. Júlio de Castilhos – Viagens diretas com desembarque apenas na Estação Mathias Velho, das 5h30 às 22h10.
Partidas da Estação Aeroporto – Viagens com destino à Estação Mathias Velho, com parada apenas para embarque na Estação Farrapos, das 6h20 às 9h e das 16h às 22h10. O embarque e desembarque no Aeroporto é realizado na parada de ônibus junto à estação, em parada devidamente identificada, no lado norte, junto ao terminal do aeromóvel. Na Estação Farrapos, tanto o embarque quanto o desembarque também são feitos na parada junto à estação.
Serviço
Horário de operação dos trens: das 5h às 23h.
Valor da passagem do metrô: R$ 4,50, incluindo a viagem em ônibus integrado entre a Estação Mathias Velho e Porto Alegre (cobrança apenas na linha de bloqueios do metrô; a Trensurb sugere que o usuário compre a passagem de volta antecipadamente).
Intervalo mínimo entre viagens: 15 minutos (das 5h às 21h).
Ouvidoria, das 8h às 17h, inclusive nos sábados e domingos de feira:
- telefone (51) 3363-8477;
- WhatsApp (51) 3363-8477 ou (51) 98962-9093;
- teleusuário (ligação direta e gratuita nas estações);
- e-mail [email protected] (somente dias úteis).
Canais 24 horas para emergência ou denúncia:
- telefone (51) 3363-8026;
- SMS para (51) 98463-9863.
