O Banco Central reabriu nesta terça-feira (28) a consulta ao SVR (Sistema de Valores a Receber). A ferramenta permite ver se há dinheiro esquecido por clientes de instituições financeiras. Será possível receber valores também de parentes já falecidos.
Saiba abaixo como fazer a consulta, acessar o sistema e solicitar o valor.
Como saber se tenho valores a receber?
A consulta só pode ser feita no site https://valoresareceber.bcb.gov.br. Nenhum outro link faz intermediação, redirecionamento ou até mesmo verificação de valores a receber. Além da consulta, é possível saber como solicitar a devolução dos valores para pessoas físicas e jurídicas, incluindo herdeiros e representantes legais de pessoas falecidas.
Desconfie de links diferentes de “valoresareceber.bcb.gov.br”: certamente é golpe.
Quando posso acessar o sistema?
Caso você ou familiar tenha valor a receber, pode acessar o sistema a partir das 10h de 7 de março.
Será necessário fazer login, através da conta Gov.BR nos níveis prata ou ouro. Em caso de pessoa jurídica, precisa ter Conta gov.br com o CNPJ vinculado (vale qualquer nível, menos o de colaborador).
Como fazer o pedido de resgate
Depois, você precisa encontrar a opção “Meus Valores a Receber“. Você precisará aceitar o termo de ciência.
Após, verifique seus dados. Serão exibidos: o valor a receber; o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor a receber; e mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.
Se estiverem todos corretos, é só solicitar.
Para solicitar:
Clique na opção que o sistema mostrar e siga as orientações indicadas:
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a. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui:
- selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais; e
- guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
Observações:
- nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis;
- mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver por TED ou DOC para a conta da chave Pix selecionada; e
- a instituição pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução. Esse é um procedimento para sua segurança e da instituição. Mas não forneça senhas a ninguém.
b. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, mas não apresentar chave Pix disponível para seleção:
- entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis; ou
- se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.
c. Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui:
- entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.
Visualize o comprovante
Se quiser, você pode exibir o comprovante que contém informações sobre o valor a receber, as solicitações realizadas e o protocolo de solicitação (caso tenha solicitado para receber via Pix). No computador, você pode salvar, imprimir ou compartilhar esse comprovante para consultar no futuro. No celular, você pode compartilhar esse comprovante por e-mail ou em aplicativos de mensagens.
Novidades
Além do retorno do SRV, o BC anunciou mudanças para este ano. confira abaixo:
- Exibição de todos os tipos de valores previstos nas normas do SVR.
- Consulta a valores a receber de pessoas falecidas, com acesso de herdeiro (a), testamentário (a), inventariante ou representante legal à informação da faixa de valor (R$ 0 a 10,00; R$ 10,01 a 100,00; R$ 100,01 a R$ 1000,00 e acima de R$ 1000,00), instituição responsável pelo valor, dados de contato da instituição e informações complementares.
- Sala de espera virtual para atendimento em casos de acessos acima da capacidade do sistema (não haverá mais agendamento de acessos por data de nascimento ou data de abertura de empresa).
- Seleção obrigatória de chave Pix para solicitação de devolução via SVR. O preenchimento de dados de contato, como telefone e e-mail será facultado apenas aos usuários que selecionarem uma chave Pix.
- Informações sobre valores solicitados em contas conjuntas solidárias por outros titulares.
