Os serviços da Facebook Inc. – a própria rede social Facebook, o Instagram e os aplicativos de mensagens WhatsApp e Messenger tiveram seus serviços restabelecidos no início da noite desta segunda-feira (4) após sete horas de falha. Com os problemas que impediram o uso das plataformas, que teriam ocorrido em servidores, a corporação perdeu US$ 45 bilhões em valores de mercado. As ações do Facebook caíram 4,89% na Nasdaq, a bolsa de tecnologia de Nova York (EUA).
O diretor de tecnologia do Facebook, Mike Schroepfer, pediu desculpas pela instabilidade e queda dos aplicativos WhatsApp, Facebook e Instagram e afirmou que todos estão trabalhando para resolver “problemas de rede”. “Sinceras desculpas a todos os afetados pelas interrupções do serviço do Facebook. Estamos enfrentando problemas de rede e as equipes estão trabalhando o mais rápido possível para depurar e restaurar o mais rápido possível”, escreveu no Twitter.
Schroepfer, no entanto, não especificou as falhas e não deu nenhuma previsão para os serviços voltarem a funcionar de forma integral. Algumas mensagens do WhatsApp já começaram a ser recebidas ou entregues. Mas, ainda, a comunicação é bem complicada.
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Segundo o site downdetector.com, conhecido por monitorar reclamações de internautas sobre falhas das plataformas digitais, o problema foi registrado no Brasil, Portugal, Reino Unido, Índia, Estados Unidos, além de diversas regiões da América Latina e também da Europa. Pelo menos 40 mil queixas sobre o WhatsApp foram registradas na plataforma, enquanto que outras 10 mil eram sobre o Instagram e 5 mil relacionadas ao Facebook só na primeira hora da pane.
Além dos aplicativos, a falha geral também afetou outras ferramentas que dependem do login do Facebook. Alguns especialistas já estão afirmando que o “blecaute” dos serviços se trata de um problema do tipo DNS, uma falha no servidor da empresa. Isso significa que, quando o usuário busca pelo domínio dos sites — ou os acessa pelos aplicativos — é como se aquele endereço não pudesse ser encontrado pela internet. No momento, a possibilidade de um ataque hacker foi descartada. (ANSA)
