A Samsung inaugura, nesta sexta-feira (8), sua nova loja na capital gaúcha, localizada no shopping Iguatemi.
Conectada e imersiva, seguindo o novo conceito da empresa, a unidade tem como foco oferecer experiências diferenciadas e exclusivas, com os mais recentes lançamentos da marca, e otimizar o atendimento ao cliente.
“Desenvolvemos um ambiente em que os usuários se sintam à vontade para interagir com nossos dispositivos, como uma área dedicada ao mundo gamer, em que os consumidores poderão testar a performance de nosso ecossistema de produtos através de jogos online. Há, também, a tela de experiência comparativa, possibilitando a visualização das características dos produtos”, afirmou João Netto, diretor de trade marketing da Samsung.
“A Samsung é reconhecida pela busca constante de soluções tecnológicas e inovadoras, para oferecer ao consumidor um portfólio cada vez mais completo e alinhado às expectativas dos consumidores. As nossas lojas físicas são uma extensão desse conceito, transmitindo modernidade e oferecendo uma experiência agradável e criativa”, completou Fernanda Veronesi, gerente sênior das lojas Samsung.
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Localizado no piso térreo do Iguatemi Porto Alegre, o espaço apresenta fachada com design sofisticado e monitores LFD (Large Format Display) posicionados para divulgar o portfólio de soluções da Samsung.
Um totem logo na entrada convida os consumidores a conhecerem os mais recentes lançamentos, enquanto duas bancadas em formato U, no centro da loja, informam digitalmente sobre produtos e preços.
“Queremos elevar o nível de atendimento, fazendo da experiência algo fluido e simples. Investimos no padrão de atendimento Smart Service, com consultores especializados na linha Galaxy à disposição para auxiliar e orientar na realização de backups, transferência de dados, diagnóstico de falhas, configurar novos aparelhos ou soluções de reparo. Com isto, temos convicção de que os consumidores terão uma excelente experiência”, concluiu Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil.
