Um estabelecimento comercial foi notificado por problemas na entrega de produtos nesta segunda-feira (10) em Canoas, na região metropolitana. Os itens adquiridos por moradores atingidos pela enchente — roupeiros, kits cozinha e estofados —, não estavam disponíveis para retirada. A ação foi realizada pelo Procon Canoas, em parceria com o Procon/RS e com a Delegacia do Consumidor da Polícia Civil.
Conforme o Procon de Canoas, a empresa – que não teve o nome divulgado pela autoridade policial – estava comercializando produtos com a indicação de pronta-entrega e com prazo determinado, com cobrança de frete. No entanto, os prazos não estavam sendo cumpridos. O comércio tem duas lojas e um depósito no município.
Nesta segunda-feira (10), os agentes encontraram consumidores aguardando a entrega de produtos no bairro Marechal Rondon, a partir de orientação dos vendedores de uma das lojas para o comparecimento ao estoque, a partir das 9h. A informação dada no depósito era de que haveria entrada de estoque com abertura e distribuição de fichas, após às 14h, com limitação de 70 atendimentos.
“Constatamos a prática da denúncia. A empresa agora terá o prazo para responder ao Procon e conferir as adequações que lhes foram solicitadas. Aproveitar-se da vulnerabilidade dos consumidores em uma hora tão difícil, como a que estamos enfrentando, é crime”, explica a diretora do Procon Canoas, Taís Marques.
A loja tem três dias (72 horas) após a notificação desta segunda-feira (10) para regularizar a situação, sob a pena de suspensão das atividades até a entrega dos itens. Os consumidores que enfrentarem situação semelhante com estabelecimentos do município podem efetuar denúncia no Procon Canoas pelo WhatsApp (51) 99149-0991.
O diretor do Procon RS, Rainer Grigolo, destacou a importância desse trabalho executado no município de Canoas.
“Essa operação conjunta visa coibir essa prática, não só em Canoas, mas no Estado inteiro. Então, a partir disso, vamos conversar com todos os Procons municipais para que possamos buscar ações efetivas à população. É importante que o consumidor faça a denúncia. É importante encaminhar nota fiscal, comprovante de endereço e documentos de identificação”, orienta.
Consumidor reclama
O morador do bairro Harmonia Gabriel Benini estava entre os clientes que adquiriram produtos na expectativa de contar logo com os itens. “Eu comprei uma cozinha. Infelizmente, perdi a minha na enchente. A vendedora a disse que tinha a pronta entrega e poderia me entregar um dia após a compra. Infelizmente, nunca tive retorno. Se eu quisesse o produto, era para vir direto no depósito e ficar na fila”, lamenta.
Com a presença dos fiscais, Benini esteve entre os clientes que teve a demanda resolvida. A responsável pela loja recebeu os fiscais, assinou a notificação e prometeu solucionar os problemas.
